Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come vengono raccolti e utilizzati i dati personali quando Lei visita wearehumanmarketing.com (il «Sito») o contatta Human Marketing Agency. È resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Arturo Bueno, ditta individuale, con nome commerciale Human Marketing Agency, partita IVA (P.IVA) 02430690509.
Sede: Imperia (IM), Italia
Contatto: arturo@wearehumanmarketing.com

2. Dati che raccogliamo

• Informazioni che Lei ci invia. Quando utilizza il modulo «Prenota una call» raccogliamo nome e cognome, indirizzo email, azienda, sito web, la fascia del Suo budget pubblicitario mensile, le piattaforme di interesse e gli obiettivi che descrive. Salviamo questi dati passo dopo passo mentre procede nel modulo (a partire da quando continua dal primo passaggio), anche se poi non completa il modulo o non porta a termine una prenotazione. Per collegare i passaggi successivi alla stessa richiesta, il Suo browser conserva un codice casuale per la durata della visita. Per evitarLe di digitarli due volte, trasmettiamo il Suo nome e la Sua email al calendario Calendly incorporato, fornito da Calendly; i dati che Lei inserisce lì al momento della prenotazione sono trattati da Calendly.
• L'assistente chat. Il Sito dispone di un assistente basato sull'intelligenza artificiale. I messaggi che scrive nella chat vengono inviati a un servizio di chat che gestiamo su Cloudflare, il quale utilizza il modello Gemini di Google per elaborare le risposte. Non conserviamo la conversazione sui nostri server. Se chiede di essere contattato e invia il modulo di contatto nella chat, riceviamo il Suo nome, il numero di telefono o WhatsApp, l'email (se la indica), il Suo messaggio e un breve riassunto della conversazione, e li salviamo come richiesta di contatto. Per proteggere la chat da abusi automatizzati utilizziamo Cloudflare Turnstile, che si attiva solo quando avvia una conversazione. La preghiamo di non condividere dati sensibili nella chat.
• Come è arrivato sul Sito. Quando invia il modulo di prenotazione salviamo anche i parametri di campagna (UTM) e gli identificativi di clic pubblicitari (come gclid o fbclid) contenuti nel link su cui ha cliccato, e il sito di provenienza, se presente. Non li memorizziamo sul Suo dispositivo: li leggiamo dall'indirizzo della pagina quando prosegue nel modulo e li conserviamo insieme alla Sua richiesta per capire quali campagne ci portano richieste.
• Dati di navigazione. Come la maggior parte dei siti web, i nostri server registrano dati tecnici come l'indirizzo IP, il tipo di browser, le pagine richieste e la data e l'ora della richiesta.
• Cookie e tecnologie simili. Con il Suo consenso utilizziamo strumenti di analisi e di pubblicità (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel) per misurare come viene utilizzato il Sito e come funziona la nostra pubblicità, comprese le pagine che visita, i clic sui nostri pulsanti «Prenota una call» e i Suoi progressi nel modulo di prenotazione. A questi strumenti non vengono inviati dati personali come il Suo nome o la Sua email. Vedere la sezione 7.
• Misurazione senza cookie prima della Sua scelta. I nostri tag Google (Google Consent Mode) sono attivi quando arriva, con tutti i cookie e i segnali pubblicitari disattivati finché Lei non decide. In questo stato possono inviare a Google segnali di misurazione anonimi e senza cookie che includono informazioni tecniche come il Suo indirizzo IP, il tipo di browser, l'indirizzo della pagina e lo stato della Sua scelta sui cookie. Gli identificativi di clic vengono rimossi da questi segnali. Il Meta Pixel non viene caricato finché non accetta i cookie di marketing.

3. Perché utilizziamo i Suoi dati e su quale base giuridica

• Per rispondere alle Sue richieste e preparare un'eventuale collaborazione (misure precontrattuali adottate su Sua richiesta, art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Per rispondere alle Sue domande nella chat e trasmettere la Sua richiesta quando chiede di essere contattato (misure precontrattuali adottate su Sua richiesta, art. 6, par. 1, lett. b GDPR; per la protezione automatizzata della chat, il nostro legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
• Per capire quali campagne e canali generano richieste, salvando come è arrivato sul Sito insieme alla Sua richiesta (il nostro legittimo interesse a misurare l'efficacia del nostro marketing, art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Può opporsi in qualsiasi momento utilizzando i recapiti indicati sopra.
• Per gestire e proteggere il Sito e prevenire abusi (legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
• Per misurare il Sito e la nostra pubblicità tramite cookie di analisi e di pubblicità (il Suo consenso, art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Può revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Per misurare il traffico complessivo del Sito con segnali senza cookie prima che Lei faccia una scelta e quando rifiuta i cookie (il nostro legittimo interesse a capire come viene utilizzato il Sito, art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Per questo non viene memorizzato alcun cookie sul Suo dispositivo e può opporsi in qualsiasi momento utilizzando i recapiti indicati sopra.
• Per adempiere a obblighi di legge, come le norme contabili e fiscali, quando viene concluso un contratto (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel modulo è necessario per risponderLe; senza di essi non possiamo gestire la Sua richiesta.

4. Chi riceve i Suoi dati

Non vendiamo i Suoi dati personali. I dati possono essere trattati per nostro conto da fornitori che ci aiutano a gestire il Sito e la nostra attività, in qualità di responsabili del trattamento o di titolari autonomi, come il nostro fornitore di hosting e infrastruttura, Calendly (gestione degli appuntamenti), Google (strumenti di analisi e pubblicità, e il modello Gemini che alimenta l'assistente chat), Cloudflare (il servizio di chat e il suo controllo antiabuso), Telegram (dove ci vengono recapitate le richieste dalla chat) e Meta (strumenti pubblicitari). Possono utilizzare i dati solo per le finalità descritte in questa informativa e nelle proprie informative sulla privacy. I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità quando la legge lo richiede.

5. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo

Alcuni dei fornitori sopra indicati hanno sede, o possono trattare dati, in paesi al di fuori del SEE, tra cui gli Stati Uniti. In tali casi i trasferimenti si basano su una decisione di adeguatezza (come il EU-US Data Privacy Framework) o sulle Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

6. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati

Le conversazioni della chat non vengono conservate da noi; le richieste inviate tramite il modulo della chat vengono conservate come ogni altra richiesta di contatto (vedere sotto). I fornitori del servizio di chat trattano i messaggi secondo le proprie politiche. Le richieste di contatto vengono conservate per il tempo necessario a risponderLe e, se non segue una collaborazione, fino a 24 mesi. Se viene concluso un contratto, conserviamo i dati necessari per la durata del contratto e poi per i periodi richiesti dalla normativa contabile e fiscale. I dati di analisi e pubblicità sono conservati secondo le impostazioni di conservazione degli strumenti utilizzati e la durata dei cookie.

7. Cookie

I cookie sono piccoli file memorizzati sul Suo dispositivo. I cookie tecnici necessari al funzionamento del Sito non richiedono il consenso. Alla prima visita, un banner Le consente di accettare, rifiutare o personalizzare i cookie di analisi e di marketing; vengono utilizzati solo se li accetta. La Sua scelta viene ricordata per un massimo di 6 mesi e può modificarla o revocarla in qualsiasi momento con il link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina. Quando revoca una categoria, eliminiamo i cookie di quella categoria che siamo in grado di raggiungere. La Sua scelta della lingua del Sito viene ricordata nel Suo browser. Il calendario di prenotazione nella pagina «Prenota una call» è fornito da Calendly, che può impostare propri cookie. L'elenco completo di cookie e strumenti è nella nostra Cookie Policy.

8. I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR, Lei ha il diritto di accedere ai Suoi dati, di ottenerne la rettifica o la cancellazione, di limitarne il trattamento o di opporsi, di riceverli in un formato portabile e di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento effettuato prima della revoca. Per esercitare questi diritti scriva a arturo@wearehumanmarketing.com. Ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità del Suo paese di residenza.

9. Minori

Il Sito è rivolto alle imprese e non è destinato a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

10. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. La data in alto indica quando è stata modificata l'ultima volta.